TotalEnergies - CircleK

TotalEnergies — Des concours digitaux engageants pour un leader mondial de l’énergie

Le moment à la pompe

Aux stations-service TotalEnergies et Circle K, l’attention est précieuse : on fait le plein, on jette un œil au prix, on repart. Avec Fast Retail, notre mission est d’insérer dans ce moment serré une expérience de fidélité et des concours digitaux qui donnent envie… sans rien compliquer. Règle d’or : la technologie s’efface, l’expérience s’impose.

Un parcours email en 3 étapes, sans appli

Le contexte est exigeant : un écosystème technique déjà en place, des standards de sécurité élevés, le RGPD à respecter, et des conditions d’usage changeantes (lumière, connectivité, temps limité). Nous avons donc conçu une plateforme web mobile-first (type PWA) où tout va droit au but. Après un achat en station, l’automobiliste reçoit un email de participation contenant un lien unique et sécurisé. Le parcours tient en trois gestes : ouvrir l’email → participer → découvrir le résultat. Les écrans sont épurés, les formulaires réduits à l’essentiel, la typographie reste lisible en plein soleil. Aucune application à installer, aucune friction ajoutée au trajet.

Ingénierie, sécurité & mesure

Sous le capot, l’architecture dialogue avec les partenaires techniques de l’écosystème : validation de l’éligibilité post-achat, mécanismes anti-fraude et anti-abus (limitation des tentatives, jetons à usage unique), quotas par opération, journalisation des événements et supervision. La mesure GA4 capte les interactions clés et alimente des dashboards qui pilotent l’optimisation en temps réel : taux d’ouverture et de clics emails, entrée dans le jeu, abandons, attribution des lots, repeat plays. Chaque campagne est ajustée finement : wording, timings d’envoi, rythme de relance, emplacements en station, variations créatives.

Création alignée & délivrabilité

Parce que l’expérience digitale ne vit pas seule, nous alignons design et diffusion avec le branding physique orchestré par Fast Retail : animations, bannières, kits réseaux sociaux, templates email responsive (sujets, pré-en-têtes, versions dark mode), et contenus multilingues. Côté délivrabilité, nous veillons à la réputation d’envoi et aux bonnes pratiques (DKIM/SPF/DMARC, équilibrage des volumes) pour que l’email de participation arrive au bon moment, au bon endroit.

Échelle & impact en Belux

Campagne après campagne, la mécanique prouve sa simplicité et sa résistance. Sur le Belux, nous activons jusqu’à 500 000 utilisateurs par trimestre, avec une expérience stable, rapide et mesurable — exactement là où le client est déjà présent : dans sa boîte mail, juste après son passage en station. La promesse est tenue : engager, performer, fidéliser, sans ralentir le quotidien.