MyBank

MyBank — Repenser un écosystème digital autour de la clarté et de la confiance.

LE CONTEXTE

Clarifier une solution de paiement européenne

MyBank est une solution européenne de paiement en ligne qui connecte consommateurs, commerçants et institutions financières. L’enjeu était de repenser son écosystème digital afin que la marque, le site web et les canaux d’acquisition communiquent avec davantage de clarté et de cohérence. L’objectif n’était pas simplement de redesigner le site, mais de créer un environnement plus cohérent, capable d’expliquer la solution, d’instaurer la confiance et de s’adresser à différents publics sur plusieurs marchés.

LE CHALLENGE

Rendre un service complexe plus simple à comprendre

Le paiement en ligne repose sur une combinaison de technologies, de sécurité, d’institutions financières et de profils d’utilisateurs différents. Pourtant, l’expérience doit rester simple. Le défi consistait donc à structurer une information complexe sans la simplifier à l’excès, tout en créant une expérience capable de s’adresser clairement aux consommateurs, commerçants et partenaires. Parallèlement, le nouvel écosystème devait renforcer la crédibilité de MyBank et assurer une parfaite cohérence entre identité de marque, contenus du site et acquisition digitale.

NOTRE RÉPONSE

Un écosystème pensé comme une expérience cohérente

Nous avons abordé le projet comme un système digital connecté plutôt que comme une succession de livrables indépendants. Identité digitale, architecture de l’information, UX/UI, contenus, SEO et SEA ont été développés pour fonctionner ensemble autour d’un même objectif : rendre MyBank plus facile à comprendre, plus simple à parcourir et plus cohérent sur l’ensemble de ses points de contact digitaux. Cette approche intégrée permet à l’expérience de marque et à la stratégie d’acquisition de se renforcer mutuellement plutôt que de fonctionner séparément.

IDENTITÉ DIGITALE

Traduire la fiabilité en langage visuel

Nous avons fait évoluer l’identité digitale de MyBank à travers sa palette de couleurs, son iconographie, ses principes de contraste et son système d’interface. L’objectif était de traduire les qualités essentielles dans l’univers du paiement en ligne — simplicité, clarté et confiance — dans un langage visuel contemporain, accessible et cohérent. Le résultat est une identité flexible, capable d’accompagner la marque sur son site web comme dans l’ensemble de son écosystème de communication digitale.

SITE WEB & EXPÉRIENCE UTILISATEUR

Structurer l’information autour des besoins réels des utilisateurs

Le site web multilingue et responsive a été repensé autour des besoins des différents publics de MyBank.

L’architecture de l’information clarifie les parcours à travers les contenus, tandis qu’un système cohérent de composants d’interface facilite la lecture et la compréhension de l’information. Les contenus ont également été retravaillés autour des bénéfices plutôt que d’un langage inutilement technique, afin d’aider les utilisateurs à comprendre la solution, à renforcer leur confiance et à accéder naturellement à l’information ou à l’action recherchée.

SEO & SEA

Relier visibilité et expérience de marque

Le SEO a été intégré dès les fondations du nouveau site à travers la structure sémantique, l’optimisation des métadonnées, le maillage interne et des contenus alignés sur les intentions de recherche pertinentes et les marchés prioritaires. Les campagnes SEA complètent cette base organique grâce à une acquisition ciblée, des messages cohérents et un tracking adapté. Plutôt que de traiter le SEO et les médias payants comme des couches indépendantes, les deux ont été alignés sur la même identité digitale et la même expérience utilisateur.

COHÉRENCE DE MARQUE

Étendre le système au-delà du site web

Le nouveau langage visuel a été décliné sur les présentations, visuels digitaux et différents supports de communication. Cette approche permet à MyBank de maintenir le même niveau de clarté et de cohérence au-delà du site web, en créant davantage de continuité entre ses différents points de contact.

LE RÉSULTAT

Un écosystème digital plus clair et plus cohérent

MyBank bénéficie désormais d’un écosystème digital dans lequel identité, contenus, expérience utilisateur et acquisition ont été pensés comme un seul système. Un environnement plus structuré qui facilite la compréhension d’une solution de paiement complexe tout en offrant à la marque une base cohérente pour sa communication et sa visibilité digitale sur les marchés européens.