TotalEnergies - CircleK

TotalEnergies — Boeiende digitale wedstrijden voor een wereldleider in energie

Het moment aan de pomp

Aan de tankstations van TotalEnergies en Circle K is aandacht schaars: je tankt, je kijkt naar de prijs en je rijdt door. Samen met Fast Retail is onze taak om in dat korte moment een loyaliteitsbeleving en digitale winacties te brengen die mensen écht willen meedoen—zonder extra frictie. De stelregel: de technologie verdwijnt, de ervaring wint.

E-mailflow in 3 stappen, geen app nodig

De context is veeleisend: een bestaande technische omgeving, strikte veiligheidsnormen, AVG (GDPR)-conformiteit en reële omstandigheden (licht, connectiviteit, weinig tijd). Daarom bouwden we een mobile-first webplatform (PWA-stijl) dat meteen ter zake komt. Na een aankoop in het station ontvangt de bestuurder een deelname-e-mail met een unieke, beveiligde link. Het parcours past in drie eenvoudige stappen: e-mail openen → deelnemen → resultaat zien. Schermen zijn sober, formulieren minimaal, typografie leesbaar in fel daglicht. Geen app nodig, geen extra drempels.

Techniek, veiligheid & meting

Onder de motorkap praat de architectuur met partners in het ecosysteem: post-purchase-eligibility, anti-fraude / anti-misbruik (rate limiting, tokens voor eenmalig gebruik), quota per actie, logging en supervisie. GA4 registreert de kerninteracties en voedt dashboards voor optimalisatie in real time: open- en doorklikratio’s van e-mails, instap in het spel, uitvalmomenten, prijs-toekenning, repeat plays. Elke campagne wordt fijn afgesteld—copy, verzendtijdstip, herinneringsritme, touchpoints in het station, creatieve varianten.

Creatie in lijn met on-site branding & bezorgbaarheid

Omdat digitaal niet op zichzelf staat, stemmen we design en uitrol af op de fysieke branding van Fast Retail: animaties, banners, social-kits en responsieve e-mailtemplates (onderwerpen, preheaders, dark mode) in meerdere talen. Qua deliverability bewaken we zenderreputatie en best practices (DKIM/SPF/DMARC, volumebeheer) zodat de deelname-e-mail op het juiste moment in de juiste inbox belandt.

Schaal & impact in Belux

Campagne na campagne bewijst de mechaniek haar eenvoud en robuustheid. In de Belux activeren we tot 500.000 gebruikers per kwartaal, met een stabiele, snelle en volledig meetbare ervaring—precies waar de klant al is: in zijn inbox, meteen na het station. Beloften waargemaakt: engageren, performen, loyaliteit opbouwen—zonder iemand te vertragen.