MyBank

MyBank — Een digitaal ecosysteem herdenken vanuit helderheid en vertrouwen.

DE CONTEXT

Een Europese betaaloplossing helder maken

MyBank is een Europese online betaaloplossing die consumenten, handelaars en financiële instellingen met elkaar verbindt. De uitdaging bestond erin het digitale ecosysteem te herdenken zodat het merk, de website en de acquisitiekanalen met meer helderheid en samenhang konden communiceren. Het doel was niet alleen om de website opnieuw te ontwerpen, maar om een coherenter digitaal geheel te creëren dat de oplossing duidelijk uitlegt, vertrouwen opbouwt en verschillende doelgroepen in meerdere markten aanspreekt.

DE UITDAGING

Een complexe dienst eenvoudiger te begrijpen maken

Online betalingen brengen technologie, veiligheid, financiële instellingen en verschillende gebruikersprofielen samen. Toch moet de ervaring eenvoudig blijven. De uitdaging bestond er dan ook in complexe informatie helder te structureren zonder ze te sterk te vereenvoudigen, en tegelijk een ervaring te creëren die duidelijk communiceert met consumenten, handelaars en partners. Tegelijk moest het nieuwe ecosysteem de geloofwaardigheid van MyBank versterken en zorgen voor een sterke samenhang tussen de merkidentiteit, de websitecontent en de digitale acquisitie.

ONZE AANPAK

Een ecosysteem ontworpen als één coherente ervaring

We hebben het project benaderd als één verbonden digitaal systeem, niet als een opeenvolging van afzonderlijke deliverables. Digitale identiteit, informatiearchitectuur, UX/UI, content, SEO en SEA werden ontwikkeld om samen te werken rond hetzelfde doel: MyBank eenvoudiger te begrijpen, gemakkelijker te navigeren en consistenter te maken over alle digitale contactpunten heen. Dankzij deze geïntegreerde aanpak versterken de merkervaring en de acquisitiestrategie elkaar, in plaats van afzonderlijk te functioneren.

DIGITALE IDENTITEIT

Betrouwbaarheid vertalen naar een visuele taal

We hebben de digitale identiteit van MyBank verder ontwikkeld via het kleurenpalet, de iconografie, contrastprincipes en het interfacesysteem. Het doel was om de kwaliteiten die essentieel zijn voor online betalingen — eenvoud, helderheid en vertrouwen — te vertalen naar een hedendaagse, toegankelijke en coherente visuele taal. Het resultaat is een flexibele identiteit die het merk ondersteunt op de website en binnen het bredere digitale communicatie-ecosysteem.

WEBSITE & GEBRUIKERSERVARING

Informatie structureren rond echte gebruikersbehoeften

De meertalige en responsive website werd opnieuw ontworpen rond de behoeften van de verschillende doelgroepen van MyBank.

De informatiearchitectuur maakt de verschillende trajecten doorheen de content duidelijker, terwijl een coherent systeem van interfacecomponenten ervoor zorgt dat informatie eenvoudiger te lezen en te begrijpen is. Ook de content werd herwerkt vanuit voordelen in plaats van onnodig technische taal, zodat gebruikers de oplossing beter begrijpen, meer vertrouwen krijgen en op een natuurlijke manier de juiste informatie of actie kunnen vinden.

SEO & SEA

Zichtbaarheid verbinden met de merkervaring

SEO werd vanaf de basis in de nieuwe website geïntegreerd via de semantische structuur, geoptimaliseerde metadata, interne links en content afgestemd op relevante zoekintenties en prioritaire markten. SEA-campagnes vullen deze organische basis aan met gerichte acquisitie, consistente boodschappen en aangepaste tracking. In plaats van SEO en betaalde media als afzonderlijke lagen te behandelen, werden beide afgestemd op dezelfde digitale identiteit en gebruikerservaring.

MERKCONSISTENTIE

Het systeem doortrekken voorbij de website

De nieuwe visuele taal werd doorgetrokken naar presentaties, digitale visuals en verschillende communicatiemiddelen. Deze aanpak zorgt ervoor dat MyBank hetzelfde niveau van helderheid en consistentie behoudt buiten de website en creëert meer continuïteit tussen de verschillende contactpunten.

HET RESULTAAT

Een duidelijker en coherenter digitaal ecosysteem

MyBank beschikt vandaag over een digitaal ecosysteem waarin identiteit, content, gebruikerservaring en acquisitie als één geheel zijn ontworpen. Een meer gestructureerde omgeving die een complexe betaaloplossing eenvoudiger te begrijpen maakt en het merk tegelijk een coherente basis biedt voor communicatie en digitale zichtbaarheid op de Europese markten.